En el caso que el cambio deba hacerse a domicilio el costo del envío corre por cuenta y orden el cliente, a menos que el motivo del cambio sea un error nuestro de despacho o por falla de producto. Puede elegir realizar el cambio en cualquiera de nuestras sucursales gratuitamente (sujeto a disponibilidad de stock de la sucursal), o con un costo si el producto debe ser enviado desde otra sucursal o deposito ajeno.
PARA PODER REALIZAR UN CAMBIO TENÉ EN CUENTA LOS SIGUIENTES REQUISITOS:
- El producto no debe tener indicios de uso ni estar fallado.
- Debe tener caja o envoltorio original.
- Deben adjuntarse las etiquetas originales.
- Adjuntar fotocopia de la factura de compra que enviamos junto a la mercadería.
- Estar dentro del plazo de los 30 días corridos a partir de la fecha de recepción del producto.
- El incumplimiento de cualquiera de los requisitos anteriores será motivo suficiente para no realizar el cambio.
- No se aceptan devoluciones de artículos personalizados, trajes de baño (mujer), medias, boxers, tops deportivos
Una vez que lo recibimos, pasa por el control de calidad correspondiente y una vez aprobado el cambio, te enviaremos el nuevo a tu domicilio o haremos la devolución de tu dinero.
EN CASO DE PRODUCTO DEFECTUOSO O FALLADO (GARANTIA)
- Dispones de 90 días corridos a partir de la fecha de recepción del producto.
- El producto debe estar perfectamente limpio (suela, capellada e interior en caso de ser calzado), contar con embalaje, etiquetas, caja/s original/es y una copia impresa de la factura.
- Podes realizar el reclamo, en forma gratuita, en cualquiera de las sucursales de Victoria Deportes, o comunicarte a [email protected] o al un mensaje al whatsapp 341 520 3710.
- El cambio del producto defectuoso, estará sujeto a aprobación por parte del sector correspondiente.
- En caso que no puedas acercarte a una de nuestras sucursales, será necesario que en el mail incluyas fotos claras y precisas de la falla y estado general del producto. Esto nos permitirá evaluar más detalladamente el inconveniente y determinar o no el cambio del producto.
CANCELACIÓN DE LA COMPRA
De acuerdo con las Normas de Defensa del Consumidor, para cancelar el pedido, el cliente que compra a través de las tiendas virtuales tiene hasta diez (10) días a partir de la fecha de entrega para solicitar la cancelación enviando mensaje a [email protected] o enviando un mensaje al whatsapp 341 520 3710.
REEMBOLSO DE VALORES
El reembolso se hará de acuerdo al medio de pago utilizado. Si el pago fue realizado por algún medio de pago en efectivo (RapiPago, Pago Fácil o similar) el reintegro se verá reflejado en el plazo de 72 hs hábiles en tu cuenta de MercadoPago. Si el pago se hizo con tarjeta de crédito, el mismo se reflejará en el próximo resumen de cuenta. Tené en cuenta, que según el cierre de tu tarjeta, el reintegro podría verse al mes siguiente de generada dicha devolución.
El reintegro de los valores será efectuado solamente después de recibir el producto en nuestro centro de distribución o en cualquiera de nuestras sucursales de Victoria Deportes. El producto no podrá presentar ningún indicio de uso.
Recordá: para efectuar cambios o devoluciones tenés que conservar la caja y/o envoltorio, etiquetas originales y la factura. Si no se reúnen estas condiciones, no se podrá concretar la gestión y automáticamente será devuelto a la dirección de origen. En éstas condiciones, Victoria Deportes se reservará el derecho de cobrar el costo del envío.
Agradecemos tu confianza y compromiso con Victoria Deportes . Visita nuestra página para conocer todos los detalles y asegurarte de que tu proceso de cambio o devolución sea sencillo y rápido.
