🔄 Cambios y Devoluciones
En Victoria Deportes queremos que compres con total tranquilidad.
Si necesitás cambiar un producto, el proceso es simple y rápido.
✅ ¿Cómo hacer un cambio?
- Tenés hasta 30 días corridos desde que recibís tu compra
- El producto debe estar sin uso, con su caja, etiquetas y envoltorio original
- Es necesario presentar la factura de compra
Podés realizar el cambio:
- 🏬 En cualquiera de nuestras sucursales (sin costo, sujeto a stock disponible)
- 🚚 A domicilio (el costo de envío corre por cuenta del cliente)
👉 Si el cambio es por un error nuestro o por una falla, nos hacemos cargo del envío.
⚠️ Importante
No se aceptan cambios en:
- Productos personalizados
- Ropa interior (medias, boxers, tops deportivos)
- Trajes de baño
El incumplimiento de los requisitos puede impedir la gestión del cambio.
🛠️ Productos con falla (garantía)
Si tu producto presenta una falla:
- Tenés hasta 90 días corridos desde la recepción
- El producto debe estar limpio y con su empaque original
- Podés gestionarlo en sucursal o contactándonos
👉 También podés enviarnos fotos por WhatsApp o email para evaluar el caso.
El cambio queda sujeto a aprobación del área correspondiente.
❌ Cancelación de compra
Podés cancelar tu compra dentro de los 10 días desde que recibís el producto, según la normativa vigente.
💳 Reembolsos
- Se realizan por el mismo medio de pago
- En pagos en efectivo, el dinero se acredita en tu cuenta de Mercado Pago
- En tarjetas, puede verse reflejado en el próximo resumen
👉 El reintegro se procesa una vez recibido el producto y verificado su estado.
📲 Atención al cliente
Si tenés dudas o necesitás ayuda, podés contactarnos:
👉 WhatsApp: 341 520 3710
👉 Email: [email protected]
